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Friday 30 July 2010

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suivi clients

Suivi du client

Prise de contact

  • Analyse du besoin du client
  • Définition du projet
  • Rédaction du cahier des charges

Phase de lancement

  • Sélection et certification de l'intervenant
  • Rédaction du contrat
  • Aperçu du produit fini

Phase de réalisation

  • Développement et tests pour chaque phase
  • Présentation régulière de l'avancement
  • Mises à jour selon les attentes du client

Traitement final

  • Questionnaire satisfaction
  • Garantie (optionnelle)
  • Suivi pendant les débuts de l'utilisation

Suivi post-réalisation

  • Débriefing avec le client
  • Rédaction du rapport de fin d'étude, Manuels Technique et Utilisateur